Política de Privacidade

1. Introdução e Princípios Gerais

A presente Política de Privacidade descreve de forma clara a maneira como os dados pessoais são recolhidos, processados, armazenados e protegidos pela Pulsero, em total conformidade com as disposições do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (UE) 2016/679 (doravante designado por "RGPD"), bem como com outros quadros legislativos da União Europeia e nacionais aplicáveis à proteção das pessoas singulares no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais.

A Pulsero, enquanto suplemento alimentar formulado com ingredientes naturais para o apoio ao bem-estar masculino, vitalidade e desempenho físico equilibrado, opera com o máximo respeito pela privacidade e dignidade de cada indivíduo que escolhe utilizar o nosso produto. Reconhecemos que a confiança depositada em nós pelos nossos clientes constitui um elemento fundamental da nossa relação e estamos empenhados em preservar essa confiança através de práticas de tratamento de dados transparentes, legais e responsáveis.

Este documento aplica-se a todas as pessoas singulares residentes no território da União Europeia, no Espaço Económico Europeu e noutras jurisdições onde as normas europeias de proteção de dados são reconhecidas como aplicáveis. Ao interagir com a Pulsero, seja através da aquisição do nosso produto, da consulta das nossas plataformas digitais ou do envio de perguntas, o titular dos dados reconhece expressamente ter lido, compreendido e aceite os termos aqui descritos.

2. Categorias de Dados Pessoais Tratados

No decurso da prestação dos nossos serviços e do cumprimento de transações comerciais, a Pulsero pode processar as seguintes categorias de dados pessoais:

2.1 Identificação e Informações de Contacto

Isto inclui, mas não se limita a, o nome completo, morada de residência, endereço de correio eletrónico e número de telefone do titular dos dados. Tais informações são recolhidas exclusivamente para efeitos de processamento de encomendas, coordenação de entregas e prestação de assistência ao cliente relativamente à utilização da Pulsero.

2.2 Dados Transacionais e Comerciais

Podem ser registadas informações relativas a compras efetuadas, incluindo seleções de produtos, quantidades, métodos de pagamento utilizados e histórico de encomendas. Estes dados servem para garantir o cumprimento adequado das obrigações contratuais, gerir devoluções ou trocas quando aplicável e manter registos comerciais precisos em conformidade com os requisitos fiscais aplicáveis aos suplementos alimentares no território europeu.

2.3 Dados Técnicos e de Navegação

Ao aceder às nossas plataformas digitais, certas informações técnicas podem ser recolhidas automaticamente, como o endereço de Protocolo de Internet (IP), tipo e versão do navegador, definição de fuso horário, sistema operativo e páginas visitadas. Estas informações são recolhidas de forma agregada e anonimizada sempre que possível, sendo utilizadas exclusivamente para a melhoria da experiência do utilizador e a otimização da funcionalidade da plataforma.

2.4 Comunicações Voluntárias

Quaisquer informações fornecidas voluntariamente pelo titular dos dados através de formulários de contacto, correspondência eletrónica ou submissões de feedback serão processadas exclusivamente com o propósito de responder à pergunta ou pedido específico apresentado, incluindo questões sobre a formulação natural da Pulsero ou orientações sobre o seu uso.

Deve ser sublinhado que a Pulsero não solicita, nem processa, categorias especiais de dados pessoais conforme definidos no Artigo 9.º do RGPD, incluindo dados que revelem origem racial ou étnica, opiniões políticas, convicções religiosas ou filosóficas, filiação sindical, dados genéticos, dados biométricos para o propósito de identificar unicamente uma pessoa singular, dados relativos à saúde em sentido clínico ou dados relativos à vida íntima de uma pessoa singular.

3. Finalidades e Base Legal para o Tratamento

O tratamento de dados pessoais pela Pulsero é conduzido exclusivamente para finalidades legítimas e com base numa base jurídica válida, conforme enumerado a seguir:

3.1 Execução Contratual

A base jurídica primária para o tratamento de dados de identificação, contacto e transacionais é a necessidade de executar o contrato de venda celebrado entre a Pulsero e o titular dos dados. Sem a disponibilização de tais dados, não seria possível processar encomendas, organizar a entrega das cápsulas ou prestar assistência pós-compra relativa ao suplemento natural.

3.2 Obrigação Legal

Certas atividades de tratamento são realizadas para cumprir obrigações legais a que a Pulsero está sujeita, incluindo, mas não se limitando a, manutenção de registos fiscais, requisitos de proteção ao consumidor e obrigações decorrentes de regulamentos aplicáveis a suplementos alimentares contendo ingredientes naturais como Damiana, Ginseng, Zinco, Muira Puama e Maca dentro da União Europeia.

3.3 Interesse Legítimo

A Pulsero pode processar dados técnicos e de navegação com base no interesse legítimo, nomeadamente o interesse em melhorar a funcionalidade, segurança e experiência do utilizador das suas plataformas digitais. Tal tratamento é sempre conduzido de uma forma que respeite os direitos e liberdades fundamentais do titular dos dados e está sujeito a salvaguardas apropriadas.

3.4 Consentimento

Em circunstâncias específicas, como o envio de comunicações promocionais sobre produtos de bem-estar natural ou a utilização de cookies não essenciais, o tratamento pode basear-se no consentimento livremente dado, específico, informado e inequívoco do titular dos dados. O consentimento pode ser retirado a qualquer momento, sem afetar a licitude do tratamento baseado no consentimento antes da sua retirada.

4. Princípios de Retenção de Dados

Os dados pessoais serão retidos apenas pelo período estritamente necessário para alcançar as finalidades para as quais foram recolhidos, ou conforme exigido pela lei aplicável. Em particular:

• Os dados de identificação e transacionais serão retidos pela duração necessária para cumprir as obrigações contratuais relacionadas com a venda da Pulsero e, posteriormente, pelo período adicional que possa ser exigido pela legislação fiscal ou comercial do Estado-Membro relevante.
• Os dados técnicos e de navegação, quando recolhidos de forma anonimizada, podem ser retidos para fins estatísticos e analíticos por um período indefinido, desde que tais dados não possam ser razoavelmente utilizados para identificar qualquer pessoa singular.
• Os dados tratados com base no consentimento serão retidos apenas até ao momento em que o consentimento seja retirado, a menos que se aplique outra base legal para o tratamento continuado.

Após a expiração do período de retenção aplicável, os dados pessoais serão apagados de forma segura ou anonimizados de tal maneira que a reconstrução dos dados originais não seja razoavelmente possível.

5. Destinatários e Categorias de Destinatários dos Dados Pessoais

A Pulsero pode partilhar dados pessoais com terceiros apenas nas seguintes circunstâncias e sujeita às condições descritas:

5.1 Prestadores de Serviços

Certos prestadores de serviços terceiros de confiança podem receber dados pessoais com o propósito de auxiliar a Pulsero na execução das suas atividades. Isto inclui, por exemplo, parceiros logísticos responsáveis pela entrega das cápsulas do suplemento, entidades de processamento de pagamentos e prestadores de serviços técnicos que mantêm a nossa infraestrutura digital. Todos esses destinatários estão vinculados por obrigações contratuais para processar dados apenas de acordo com as nossas instruções e para implementar medidas de segurança apropriadas.

5.2 Consultores Profissionais

Em circunstâncias limitadas, os dados pessoais podem ser divulgados a consultores profissionais, como advogados ou auditores, quando tal divulgação for necessária para a prestação de serviços profissionais à Pulsero e estiver sujeita a obrigações de confidencialidade apropriadas.

5.3 Autoridades Competentes

A Pulsero pode divulgar dados pessoais a autoridades públicas competentes quando tal divulgação for exigida por lei ou quando for necessário proteger os interesses vitais do titular dos dados ou de outra pessoa singular.

A Pulsero confirma que os dados pessoais não serão vendidos a terceiros para fins comerciais ou de marketing não relacionados com a prestação do nosso suplemento natural para o bem-estar masculino.

6. Transferências Internacionais de Dados Pessoais

No caso de os dados pessoais serem transferidos para um destinatário localizado fora da União Europeia ou do Espaço Económico Europeu, a Pulsero garantirá que tal transferência é realizada em total conformidade com o Capítulo V do RGPD. Isto pode envolver a dependência de uma decisão de adequação da Comissão Europeia, a adoção de cláusulas contratuais padrão aprovadas pela Comissão ou outras salvaguardas apropriadas conforme permitido pela lei aplicável.

O titular dos dados mantém o direito de solicitar informações sobre as salvaguardas específicas aplicadas a qualquer transferência internacional dos seus dados pessoais contactando a Pulsero através dos canais designados indicados no nosso website.

7. Direitos do Titular dos Dados

De acordo com as disposições do RGPD, cada titular dos dados goza dos seguintes direitos relativamente aos seus dados pessoais:

7.1 Direito de Acesso

O titular dos dados tem o direito de obter confirmação sobre se os dados pessoais que lhe dizem respeito estão ou não a ser tratados e, se for esse o caso, de aceder a esses dados juntamente com informações sobre as finalidades do tratamento, as categorias de dados em questão e os destinatários a quem os dados foram divulgados.

7.2 Direito de Retificação

O titular dos dados tem o direito de obter a retificação dos dados pessoais inexatos que lhe dizem respeito sem demora indevida e de ter os dados pessoais incompletos completados, por exemplo, em caso de alteração da morada de entrega do suplemento.

7.3 Direito ao Apagamento

Em certas circunstâncias, o titular dos dados tem o direito de obter o apagamento dos dados pessoais que lhe dizem respeito, particularmente quando os dados já não são necessários em relação às finalidades para as quais foram recolhidos ou quando o consentimento foi retirado e não se aplica qualquer outra base legal para o tratamento.

7.4 Direito à Limitação do Tratamento

O titular dos dados tem o direito de obter a limitação do tratamento quando a exatidão dos dados é contestada, quando o tratamento é ilícito mas o titular dos dados se opõe ao apagamento ou quando a Pulsero já não precisa dos dados, mas o titular dos dados requer os mesmos para a formulação, exercício ou defesa de reclamações legais.

7.5 Direito à Portabilidade dos Dados

Quando o tratamento se baseia no consentimento ou contrato e é realizado por meios automatizados, o titular dos dados tem o direito de receber os seus dados pessoais num formato estruturado, de uso comum e legível por máquina e de transmitir esses dados a outro responsável pelo tratamento sem impedimentos.

7.6 Direito de Oposição

O titular dos dados tem o direito de se opor, por motivos relacionados com a sua situação particular, ao tratamento de dados pessoais que lhe dizem respeito e que se baseia no interesse legítimo. A Pulsero cessará o tratamento, a menos que demonstre motivos legítimos imperiosos que prevaleçam sobre os interesses, direitos e liberdades do titular dos dados.

7.7 Direito de Retirar o Consentimento

Quando o tratamento se baseia no consentimento, o titular dos dados tem o direito de retirar esse consentimento a qualquer momento, sem afetar a licitude do tratamento baseado no consentimento antes da sua retirada.

Para exercer qualquer um dos direitos acima mencionados, o titular dos dados pode submeter um pedido à Pulsero através dos canais de contacto designados. A Pulsero responderá a tais pedidos sem demora indevida e, em qualquer caso, no prazo de um mês após a receção, em conformidade com o Artigo 12.º do RGPD.

8. Cookies e Tecnologias Semelhantes

As nossas plataformas digitais podem utilizar cookies e tecnologias de rastreamento semelhantes para melhorar a experiência do utilizador e recolher informações técnicas de forma agregada. Os cookies são pequenos ficheiros de texto que são armazenados no dispositivo do utilizador ao aceder a um website.

A Pulsero utiliza as seguintes categorias de cookies:

• Cookies Essenciais: São estritamente necessários para o funcionamento das nossas plataformas e não podem ser desativados. Permitem funções básicas como navegação nas páginas e acesso a áreas seguras para processamento de encomendas.
• Cookies Analíticos: Permitem-nos reconhecer e contar o número de visitantes e ver como os visitantes se movem nas nossas plataformas. Estas informações são utilizadas para melhorar o funcionamento das nossas plataformas e são sempre processadas de forma anonimizada.
• Cookies Funcionais: Permitem às nossas plataformas recordar as escolhas feitas pelo utilizador e fornecer funcionalidades melhoradas e mais pessoais, como preferência de idioma ou seleção de moeda.

O titular dos dados pode gerir as preferências de cookies através das definições do seu navegador. Deve notar-se que a desativação de certos cookies pode afetar a funcionalidade das nossas plataformas digitais e a capacidade de completar a compra da Pulsero.

9. Medidas de Segurança

A Pulsero implementa medidas técnicas e organizacionais apropriadas para garantir um nível de segurança adequado ao risco apresentado pelo tratamento de dados pessoais. Estas medidas incluem, mas não se limitam a:

• Criptografia de dados durante a transmissão e armazenamento quando apropriado;
• Avaliação regular da eficácia das medidas de segurança;
• Controlos de acesso para garantir que apenas pessoal autorizado pode processar dados pessoais;
• Procedimentos para a eliminação segura de dados após a expiração dos períodos de retenção;
• Formação de pessoal sobre princípios e práticas de proteção de dados relevantes para o comércio de suplementos alimentares.

Embora a Pulsero se esforce para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição, deve ser reconhecido que nenhum método de transmissão através da Internet ou método de armazenamento eletrónico é totalmente seguro. Portanto, embora nos esforcemos por utilizar meios comercialmente aceitáveis para proteger os dados pessoais, não podemos garantir a sua segurança absoluta.

10. Alterações à Presente Política

A Pulsero reserva-se o direito de modificar ou atualizar a presente Política de Privacidade a qualquer momento, a fim de refletir alterações na legislação aplicável, nas nossas atividades de tratamento ou nas melhores práticas relativas à proteção de dados para produtos de suplementos naturais. Quaisquer tais alterações serão comunicadas aos titulares dos dados através dos canais apropriados e a política atualizada indicará a data da sua revisão mais recente.

Recomenda-se que os titulares dos dados consultem este documento periodicamente para se manterem informados sobre a forma como os seus dados pessoais são protegidos ao interagir com a nossa plataforma de apoio ao bem-estar masculino.

11. Disposições Finais

A presente Política de Privacidade será regida e interpretada de acordo com as leis da União Europeia e, quando aplicável, a lei nacional do Estado-Membro em que o titular dos dados reside. Qualquer litígio decorrente desta política estará sujeito à jurisdição exclusiva dos tribunais competentes da União Europeia.

A Pulsero permanece à disposição dos titulares dos dados para qualquer esclarecimento ou informação adicional sobre o tratamento dos seus dados pessoais. Afirmamos o nosso compromisso de conduzir as nossas atividades com integridade, transparência e respeito pelo direito fundamental à privacidade de cada indivíduo que escolhe a nossa formulação natural para vitalidade e bem-estar.