Zásady ochrany osobných údajov

1. Úvod a všeobecné zásady

Tieto zásady ochrany osobných údajov vysvetľujú jasným spôsobom, akým spôsobom sú osobné údaje zhromažďované, spracúvané, uchovávané a chránené spoločnosťou Pulsero, v plnom súlade s ustanoveniami Nariadenia (EÚ) 2016/679 (ďalej len „GDPR"), ako aj ďalších platných legislatívnych rámcov Európskej únie a národných predpisov týkajúcich sa ochrany fyzických osôb v súvislosti so spracúvaním osobných údajov.

Pulsero, ako výživový doplnok formulovaný z prírodných zložiek na podporu mužskej pohody, vitality a vyváženej fyzickej výkonnosti, zaobchádza s utmost rešpektom k súkromiu a dôstojnosti každého jednotlivca, ktorý sa rozhodne využívať náš produkt. Uvedomujeme si, že dôvera vložená do nás našimi zákazníkmi predstavuje základný prvok nášho vzťahu, a sme odhodlaní túto dôvodu zachovať prostredníctvom transparentných, zákonných a zodpovedných postupov spracúvania údajov.

Tento dokument sa vzťahuje na všetky fyzické osoby s bydliskom na území Európskej únie, Európskeho hospodárskeho priestoru a ďalších jurisdikcií, kde sú európske štandardy ochrany údajov uznávané ako platné. Interakciou s Pulsero, či už prostredníctvom zakúpenia nášho produktu, konzultácie našich digitálnych platforiem alebo odoslania dopytu, dotknutá osoba výslovne potvrdzuje, že si prečítala, porozumela a acceptovala podmienky uvedené v tomto dokumente.

2. Kategórie spracúvaných osobných údajov

V priebehu poskytovania našich služieb a plnenia obchodných transakcií môže Pulsero spracúvať nasledujúce kategórie osobných údajov:

2.1 Identifikačné a kontaktné údaje

To zahŕňa, ale nie je obmedzené na, celé meno, adresu bydliska, elektronickú poštovú adresu a telefónne číslo dotknutej osoby. Takéto informácie sú zhromažďované výlučne na účely spracovania objednávky, koordinácie doručenia a poskytovania zákazníckej podpory týkajúcej sa používania produktu Pulsero.

2.2 Transakčné a obchodné údaje

Môžu byť zaznamenávané informácie týkajúce sa vykonaných nákupov, vrátane výberu produktov, množstva, použitých platobných metód a histórie objednávok. Tieto údaje slúžia na zabezpečenie riadneho plnenia zmluvných povinností, na vybavenie reklamácií alebo výmeny tam, kde je to applicable, a na udržanie presných obchodných záznamov v súlade s fiškálnymi požiadavkami platnými pre výživové doplnky na európskom území.

2.3 Technické údaje a údaje o navigácii

Pri prístupe na naše digitálne platformy môžu byť automaticky zhromažďované určité technické informácie, ako je internetová protokolová adresa (IP), typ a verzia prehliadača, nastavenie časového pásma, operačný systém a navštívené stránky. Tieto informácie sú získavané v agregovanej a anonymizovanej forme vždy, keď je to možné, a sú využívané výlučne na zlepšenie používateľskej skúsenosti a optimalizáciu funkčnosti platformy.

2.4 Dobrovoľná komunikácia

Akékoľvek informácie dobrovoľne poskytnuté dotknutou osobou prostredníctvom kontaktných formulárov, elektronickej korešpondencie alebo odoslania spätnej väzby budú spracúvané výlučne na účel odpovede na konkrétny dopyt alebo požiadavku, vrátane otázok o prírodnom zložení produktu Pulsero alebo pokynov týkajúcich sa jeho používania.

Je potrebné zdôrazniť, že Pulsero nepožaduje ani nespracúva špeciálne kategórie osobných údajov definované podľa článku 9 GDPR, vrátane údajov odhaľujúcich rasový alebo etnický pôvod, politické názory, náboženské alebo filozofické presvedčenie, členstvo v odboroch, genetické údaje, biometrické údaje na účel jedinečnej identifikácie fyzickej osoby, údaje týkajúce sa zdravia v klinickom zmysle alebo údaje týkajúce sa intímneho života fyzickej osoby.

3. Účely a právny základ spracúvania

Spracúvanie osobných údajov spoločnosťou Pulsero sa vykonáva výlučne na legitímne účely a na platnom právnom základe, ako je uvedené nižšie:

3.1 Plnenie zmluvy

Primárnym právnym základom pre spracúvanie identifikačných, kontaktných a transakčných údajov je nevyhnutnosť plniť zmluvu o predaji uzavretú medzi Pulsero a dotknutou osobou. Bez poskytnutia takýchto údajov by nebolo možné spracovať objednávky, zabezpečiť doručenie kapsúl alebo poskytnúť popredajnú podporu týkajúcu sa tohto prírodného výživového doplnku.

3.2 Právna povinnosť

Určité činnosti spracúvania sa vykonávajú na splnenie právnych povinností, ktorým podlieha Pulsero, vrátane, ale nie výlučne, fiškálneho účtovníctva, požiadaviek na ochranu spotrebiteľa a povinností vyplývajúcich z nariadení applicable pre výživové doplnky obsahujúce prírodné zložky ako Damiana, Ženšen, Zinok, Muira Puama a Maca v rámci Európskej únie.

3.3 Oprávnený záujem

Pulsero môže spracúvať technické údaje a údaje o navigácii na základe oprávneného záujmu, menovite záujmu o zlepšenie funkčnosti, bezpečnosti a používateľskej skúsenosti svojich digitálnych platforiem. Takéto spracúvanie sa vždy vykonáva spôsobom, ktorý rešpektuje základné práva a slobody dotknutej osoby, a podlieha primeraným zárukám.

3.4 Súhlas

V konkrétnych prípadoch, ako je odosielanie propagačných komunikácií o produktoch prírodného wellness alebo využívanie nevyhnutných cookies, môže byť spracúvanie založené na slobodne udelenom, konkrétnom, informovanom a jednoznačnom súhlase dotknutej osoby. Súhlas môže byť odvolaný kedykoľvek, bez vplyvu na zákonnosť spracúvania založeného na súhlase pred jeho odvolaním.

4. Zásady uchovávania údajov

Osobné údaje budú uchovávané len po dobu, ktorá je nevyhnutne potrebná na dosiahnutie účelov, na ktoré boli zhromaždené, alebo ako vyžaduje applicable zákon. Konkrétne:

• Identifikačné a transakčné údaje budú uchovávané po dobu potrebnú na splnenie zmluvných povinností súvisiacich s predajom produktu Pulsero a následne po takú ďalšiu dobu, ktorá môže byť vyžadovaná fiškálnou alebo obchodnou legislatívou príslušného členského štátu.
• Technické údaje a údaje o navigácii, keď sú zhromažďované v anonymizovanej forme, môžu byť uchovávané na štatistické a analytické účely na neurčitú dobu, za predpokladu, že takéto údaje nemožno rozumne použiť na identifikáciu akejkoľvek fyzickej osoby.
• Údaje spracúvané na základe súhlasu budú uchovávané len do doby, kedy bude súhlas odvolaný, pokiaľ neplatí iný právny základ pre pokračujúce spracúvanie.

Po uplynutí applicable doby uchovávania budú osobné údaje bezpečne vymazané alebo anonymizované spôsobom, ktorý znemožní primeranú rekonštrukciu pôvodných údajov.

5. Príjemcovia a kategórie príjemcov osobných údajov

Pulsero môže zdieľať osobné údaje s tretími stranami len v nasledujúcich prípadoch a za podmienok opísaných nižšie:

5.1 Poskytovatelia služieb

Určité dôveryhodné tretie strany poskytujúce služby môžu dostávať osobné údaje na účel pomoci Pulsero pri vykonávaní jeho činností. To zahŕňa napríklad logistických partnerov zodpovedných za doručenie kapsúl výživového doplnku, subjekty spracúvajúce platby a poskytovateľov technických služieb, ktorí udržiavajú našu digitálnu infraštruktúru. Všetci takíto príjemcovia sú viazaní zmluvnými povinnosťami spracúvať údaje len v súlade s našimi pokynmi a implementovať primerané bezpečnostné opatrenia.

5.2 Profesionálni poradcovia

V obmedzených prípadoch môžu byť osobné údaje poskytnuté profesionálnym poradcom, ako sú právni zástupcovia alebo audítori, kde je takéto poskytnutie nevyhnutné na poskytovanie profesionálnych služieb pre Pulsero a podlieha primeraným povinnostiam mlčanlivosti.

5.3 Príslušné orgány

Pulsero môže poskytnúť osobné údaje príslušným verejným orgánom, kde je takéto poskytnutie vyžadované zákonom, alebo kde je to nevyhnutné na ochranu vitálnych záujmov dotknutej osoby alebo inej fyzickej osoby.

Pulsero potvrdzuje, že osobné údaje nebudú predávané tretím stranám na obchodné alebo marketingové účely nesúvisiace s poskytovaním nášho prírodného výživového doplnku pre mužskú pohodu.

6. Medzinárodné prenosy osobných údajov

V prípade, že osobné údaje sú prenesené príjemcovi nachádzajúcemu sa mimo Európskej únie alebo Európskeho hospodárskeho priestoru, Pulsero zabezpečí, že takýto prenos sa vykoná v plnom súlade s kapitolou V GDPR. To môže zahŕňať spoliehanie sa na rozhodnutie o primeranosti Európskej komisie, prijatie štandardných zmluvných doložiek schválených Komisiou alebo iné primerané záruky povolené podľa applicable zákona.

Dotknutá osoba si zachováva právo vyžiadať si informácie o konkrétnych zárukách uplatnených pri akomkoľvek medzinárodnom prenose jej osobných údajov kontaktovaním Pulsero prostredníctvom určených kanálov uvedených na našej webovej stránke.

7. Práva dotknutej osoby

V súlade s ustanoveniami GDPR má každá dotknutá osoba nasledujúce práva vo vzťahu k svojim osobným údajom:

7.1 Právo na prístup

Dotknutá osoba má právo získať potvrdenie o tom, či sa spracúvajú osobné údaje, ktoré sa jej týkajú, a ak áno, prístup k týmto údajom spolu s informáciami o účeloch spracúvania, kategóriách príslušných údajov a príjemcoch, ktorým boli údaje poskytnuté.

7.2 Právo na opravu

Dotknutá osoba má právo dosiahnuť opravu nesprávnych osobných údajov, ktoré sa jej týkajú, bez zbytočného odkladu a doplnenie neúplných osobných údajov, napríklad v prípade zmeny doručovacej adresy pre výživový doplnok.

7.3 Právo na vymazanie

Za určitých okolností má dotknutá osoba právo dosiahnuť vymazanie osobných údajov, ktoré sa jej týkajú, najmä keď údaje už nie sú potrebné vzhľadom na účely, na ktoré boli zhromaždené, alebo keď bol odvolaný súhlas a neuplatňuje sa iný právny základ pre spracúvanie.

7.4 Právo na obmedzenie spracúvania

Dotknutá osoba má právo dosiahnuť obmedzenie spracúvania, keď je spochybnená presnosť údajov, keď je spracúvanie nezákonné, ale dotknutá osoba namieta voči vymazaniu, alebo keď Pulsero údaje už nepotrebuje, ale dotknutá osoba ich vyžaduje na založenie, uplatnenie alebo obranu právnych nárokov.

7.5 Právo na prenosnosť údajov

Keď je spracúvanie založené na súhlase alebo zmluve a vykonáva sa automatizovanými prostriedkami, má dotknutá osoba právo získať svoje osobné údaje v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte a preniesť tieto údaje inému prevádzkovateľovi bez prekážok.

7.6 Právo namietať

Dotknutá osoba má právo namietať z dôvodov týkajúcich sa jej konkrétnej situácie proti spracúvaniu osobných údajov, ktoré sa jej týkajú a ktoré je založené na oprávnenom záujme. Pulsero prestane so spracúvaním, pokiaľ nepreukáže presvedčivé oprávnené dôvody, ktoré prevažujú nad záujmami, právami a slobodami dotknutej osoby.

7.7 Právo odvolať súhlas

Keď je spracúvanie založené na súhlase, má dotknutá osoba právo odvolať tento súhlas kedykoľvek, bez vplyvu na zákonnosť spracúvania založeného na súhlase pred jeho odvolaním.

Na uplatnenie ktoréhokoľvek z vyššie uvedených práv môže dotknutá osoba podať žiadosť Pulsero prostredníctvom určených kontaktných kanálov. Pulsero odpovie na takéto žiadosti bez zbytočného odkladu a v každom prípade do jedného mesiaca od doručenia, v súlade s článkom 12 GDPR.

8. Cookies a podobné technológie

Naše digitálne platformy môžu využívať cookies a podobné sledovacie technológie na zlepšenie používateľskej skúsenosti a na zhromažďovanie technických informácií v agregovanej forme. Cookies sú malé textové súbory, ktoré sa ukladajú v zariadení používateľa pri prístupe na webovú stránku.

Pulsero využíva nasledujúce kategórie cookies:

• Nevyhnutné cookies: Tieto sú striktne potrebné pre prevádzku našich platforiem a nie je možné ich deaktivovať. Umožňujú základné funkcie, ako je navigácia na stránke a prístup do zabezpečených oblastí pre spracovanie objednávok.
• Analytické cookies: Tieto nám umožňujú rozpoznať a spočítať počet návštevníkov a vidieť, ako sa návštevníci pohybujú po našich platformách. Tieto informácie sa používajú na zlepšenie fungovania našich platforiem a sú vždy spracúvané anonymizovaným spôsobom.
• Funkčné cookies: Tieto umožňujú našim platformám zapamätať si voľby vykonané používateľom a poskytovať vylepšené, viac personalizované funkcie, ako je preferencia jazyka alebo výber meny.

Dotknutá osoba môže spravovať preferencie cookies prostredníctvom nastavení svojho prehliadača. Je potrebné poznamenať, že deaktivácia určitých cookies môže ovplyvniť funkčnosť našich digitálnych platforiem a schopnosť dokončiť nákup produktu Pulsero.

9. Bezpečnostné opatrenia

Pulsero implementuje primerané technické a organizačné opatrenia na zabezpečenie úrovne bezpečnosti vhodnej pre riziko predstavované spracúvaním osobných údajov. Tieto opatrenia zahŕňajú, ale nie sú obmedzené na:

• Šifrovanie údajov počas prenosu a uchovávania, kde je to vhodné;
• Pravidelné hodnotenie účinnosti bezpečnostných opatrení;
• Kontroly prístupu na zabezpečenie toho, že iba autorizovaný personál môže spracúvať osobné údaje;
• Postupy pre bezpečnú likvidáciu údajov po uplynutí lehôt uchovávania;
• Školenie personálu o zásadách a postupoch ochrany údajov relevantných pre obchod s výživovými doplnkami.

Hoci sa Pulsero snaží chrániť osobné údaje pred neoprávneným prístupom, zmenou, poskytnutím alebo zničením, je potrebné acknowledged, že žiadna metóda prenosu cez internet alebo metóda elektronického uchovávania nie je úplne bezpečná. Preto, hoci sa snažíme používať komerčne prijateľné prostriedky na ochranu osobných údajov, nemôžeme zaručiť ich absolútnu bezpečnosť.

10. Zmeny týchto zásad

Pulsero si vyhradzuje právo kedykoľvek zmeniť alebo aktualizovať tieto zásady ochrany osobných údajov, aby sa zohľadnili zmeny v applicable legislatíve, v našich činnostiach spracúvania alebo v osvedčených postupoch týkajúcich sa ochrany údajov pre produkty prírodných výživových doplnkov. Akékoľvek takéto zmeny budú komunikované dotknutým osobám prostredníctvom vhodných kanálov a aktualizované zásady budú uvádzať dátum ich poslednej revízie.

Odporúča sa, aby si dotknuté osoby tento dokument pravidelne konzultovali, aby zostali informované o spôsoboch, akými sú ich osobné údaje chránené pri interakcii s našou platformou pre podporu mužskej pohody.

11. Záverečné ustanovenia

Tieto zásady ochrany osobných údajov sa riadia a vykladajú v súlade so zákonmi Európskej únie a, kde je to applicable, národným právom členského štátu, v ktorom má dotknutá osoba bydlisko. Akýkoľvek spor vzniknutý v súvislosti s týmito zásadami podlieha výlučnej jurisdikcii príslušných súdov Európskej únie.

Pulsero zostáva k dispozícii dotknutým osobám pre akékoľvek objasnenie alebo ďalšie informácie týkajúce sa spracúvania ich osobných údajov. Potvrdzujeme náš záväzok vykonávať naše činnosti s integritou, transparentnosťou a rešpektom k základnému právu na súkromie každého jednotlivca, ktorý si vyberie našu prírodnú formuláciu pre vitalitu a pohodu.